“您的輻射安全許可證下月就到期了，得在全國核技術利用輻射安全申報系統(tǒng)(以下簡稱申報系統(tǒng))申請延續(xù)”“申報系統(tǒng)會不會用?我們可以上門幫您看看”“授權委托書我們有范本，我們發(fā)到您郵箱，麻煩您查收。”……每天一早，北京市順義區(qū)生態(tài)環(huán)境局負責輻射安全許可證的工作人員都在這樣的情景下開始一天的工作。工作人員在充分了解企業(yè)訴求后，幫助協(xié)調解決申辦輻射安全許可證中遇到的困難。

近年來，北京市順義區(qū)生態(tài)環(huán)境局倡導心系百姓想辦的事，把輻射安全許可證的行政許可當成“管家服務”來辦，為每一家持證單位建立“許可證生日卡”，群眾滿意率多年保持在100%。

順義區(qū)生態(tài)環(huán)境局通過“許可證生日卡”，查詢到北京航空食品有限公司的輻射安全許可證于2024年5月16日到期。擔心企業(yè)忘記辦理延續(xù)申請，造成證照失效，順義區(qū)生態(tài)環(huán)境局提前一個多月主動為企業(yè)上門服務。工作資料繁雜，僅近百人的個人劑量檢測報告就有一尺高。工作人員沒有退縮，頂著烈日，一臺臺設備逐一查看，一頁頁資料進行整理，幫助企業(yè)申請、上傳材料，順利發(fā)證。2024年6月7日，北京航空食品有限公司副總經理帶領相關部門工作人員親自登門送錦旗，錦旗上寫著“高效服務辦實事，熱忱為企保發(fā)展”。

順義區(qū)生態(tài)環(huán)境局對小微企業(yè)一樣貼心。北京樂元動物醫(yī)院有限公司是一家新建的動物醫(yī)院，占地200多平米，需要辦理環(huán)評審批和輻射安全許可證。這家單位電話咨詢如何辦理動物醫(yī)院輻射安全許可證后，當日接到咨詢電話的輻射工作人員立即牽頭成立“樂元”服務隊。此科室全程指導企業(yè)完成申請前的檢測等事項，幫扶企業(yè)準備申請材料，并聯(lián)并審，僅用時14個工作日完成所有審批事項。

順義區(qū)生態(tài)環(huán)境局通過“局科長走流程”來換位思考，尋找企業(yè)辦事還有哪些小疑問、小難點，把辦事群眾最關心的事、最不滿意的事、最不方便的事找出來，從群眾最關心的事抓起，從群眾最不滿意的事改起，從最不方便的事干起，緊緊貼著群眾的心聲去開展工作。

擔心辦事群眾怕麻煩不好意思打電話，擬定申請輻射安全許可證《辦事須知》《申請輻射安全許可證“十問十答”》等資料;擔心持證單位忘記申請延續(xù)許可證，造成許可證超期無效，建立“許可證生日卡”，輻射安全許可證快到期時，工作人員打電話或上門提醒申請許可證延續(xù);擔心輻射單位工作忙碌忘記上傳各種報告，在年底，提醒輻射單位提交年度報告，在年中，提醒輻射單位上傳個人劑量檢測報告……通過看視頻、發(fā)資料、公眾號發(fā)信息提醒、請專家講課、組織現場觀摩等手段，指導輻射單位守法經營。多年來，輻射信訪投訴為個位數，群眾滿意率達100%。

輻射安全許可證根本上是為了保障廣大群眾的環(huán)境安全，為了轄區(qū)老百姓的幸福生活。順義區(qū)生態(tài)環(huán)境局通過把事辦到老百姓心里去，辦老百姓最關心的事，暢通政務服務“快車道”，更好地服務群眾，提升群眾獲得感、滿意度。